ร่วมงานกับเรา
บริษัท สตอเรจ เอเชีย จำกัด (มหาชน) เปิดรับสมัครเพื่อนร่วมทีม
เพื่อรองรับการเปิดให้บริการ และการเติบโตอย่างต่อเนื่องของบริษัท
เรามองหาบุคลากรที่มุ่งมั่นในการทำงาน เข้ามาเป็นส่วนร่วมในการทำงาน ร่วมเป็นหนึ่งในทีมงานกับเรา
ตำแหน่งที่เปิดรับ
CUSTOMER RELATIONS
Responsibilities:
- ดูแลลูกค้าตลอดสัญญาบริการ โดยเป็นผู้ติดต่อหลักของลูกค้าหลังจากเริ่มใช้บริการ
- ให้บริการลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ณ สาขา ให้ข้อมูล แนะนำการใช้งาน รับเรื่องร้องเรียน และอำนวยความสะดวกต่าง ๆ
- ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบริการอย่างเหมาะสม
- ดูแลกระบวนการต่อสัญญา (Contract Renewal) แจ้งเตือนลูกค้าล่วงหน้า ให้ข้อมูลเงื่อนไข และประสานงานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม เพื่อให้เกิดการใช้งานอย่างต่อเนื่อง (Retention)
- ลดอัตราการยกเลิกสัญญา และสนับสนุนการรักษาอัตรา Occupancy Rate ของสาขา
- ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานภายนอกที่เกี่ยวข้อง เช่น การวางบิล การรับเช็ค ใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงิน
- ประสานงานกับหน่วยงานภายในองค์กร เช่น ฝ่ายการตลาด ฝ่ายการเงิน/บัญชี ฝ่ายวิศวกรรม และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ประสานงานการให้บริการอื่น ๆ เพิ่มเติม ตามที่บริษัทจะประกาศให้บริการในอนาคต
- ดูแลความเรียบร้อยของสาขาที่ได้รับมอบหมาย ให้พร้อมให้บริการและเป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัท
- ดูแลและตรวจสอบสต็อกสินค้าให้เพียงพอและเป็นระเบียบ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Procedure) และ Brand Standard ของบริษัทอย่างเคร่งครัด
- จัดทำรายงานผลการปฏิบัติงานรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ตามรูปแบบที่บริษัทกำหนด
- เก็บรวบรวม Feedback จากลูกค้า รับฟังความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ สรุปปัญหาที่พบบ่อย
- นำเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงานและพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
- เข้าร่วมประชุมทีมเมื่อมีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการบริการ หรืออย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
Qualification and Required Skills:
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (หากสามารถสื่อสารภาษาอื่นได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
- เพศชาย หรือ เพศหญิง อายุไม่เกิน 30 ปี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
- วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือ ปวช. / ปวส. หรือเทียบเท่า ไม่จำกัดสาขา
- มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน และสามารถสร้างบรรยากาศการทำงานเชิงบวกให้กับทีม
- มีใจรักงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี และมีความกระตือรือร้นในการทำงาน
- มีทักษะในการสื่อสาร การประสานงาน และการเจรจาต่อรองที่ดี
- สามารถวิเคราะห์ปัญหา มีไหวพริบ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน (MS Office) ได้ดี
- พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ และสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้ดี
- บุคลิกภาพดี เหมาะสมกับงานบริการและการติดต่อกับลูกค้า
- สามารถปฏิบัติงานทดแทนในวันหยุดที่ไม่ตรงกับวันเสาร์–อาทิตย์ได้
- สามารถปฏิบัติงานนอกสถานที่ หรือหมุนเวียนตามสาขาที่บริษัทเปิดให้บริการได้
Contact :
HR Miss. Ratchumart (099-142-1005)
